У кого был опыт общения с диллерами по гарантии, подскажите как себе нужно вести, что запрашивать, какие документы просить

[Fuzzy Logic]

У кого был опыт общения с диллерами по гарантии, подскажите как себе нужно вести, что запрашивать, какие документы просить?

 

[Захар Грибанов]

Застучала левая стойка стабилизатора, позвонил дилеру, записался на то, приехал, забрали на 2 часа (смотрели стойку, записывали видео, отправляли производителю, ждали от него ответа). Сообщили, что гарантия, но стойки в наличии нет, заказали, по прибытию сообщат и запишут на то. Через неделю стойка пришла, приехал к дилеру, за час заменили, выдали акт работ и отпустили на все 4 стороны.

 

[Николай Молочников]

Тоже интересно, что входит в гарантий случай?

Что можно сделать самому и чтоб не слететь с гарантии?

Какие сроки гарантийного случая?

 

[Любовь Акимова]

с гарантии слететь нельзя, могут лишь отказать в гарантийном ремонте если будет доказано, что поломка возникла по вашей вине. А если вы в гараже масло поменяете, а у вас сломается магнитола, то вам никто не откажет. По крайней мере это будет незаконно)

 

[Степан Чекалин]

понял)

 

[Матвей Серпуховитин]

Поменяли муфту халдекс без проблем, цена почти 90к

 

[Инна Шишманова]

Общение с Дилером, это обычная практика с Любым Менеджментом, Любой крупной компании.
Делать с авто можно всё что угодно, но если по Вашей вине, в следствии Ваших вмешательств, выйдет из строя узел, то Вы сами виноваты. Допустим прошил тачку и мотор лёг, чините самостоятельно мотор. Поставили ГБО и мотор лёг, всё тоже самое. К фарам подключили балку на крышу, сдохли фары, сами покупаете фары. Ну и т.д.
Любое общение с ОД лучше закреплять на бумаге. Просить иди требовать формального общения, это Ваше право. Завели машину в сервис ОД, провели диагностику, взяли бумажку. Завели ещё раз, сняли колёса или сделали развал, взяли бумажку.
Лично я, делаю так.

 

[Дина Холдеева]

Ступичный подшипник заменили сами на то, на руки отдали только документ, мастер перед этим вышел все рассказал и провели к машине показали, люфт колеса был, при езде вообще никак не ощущалось. Вот за это дилерам огромное спасибо