Подскажите пожалуйста, зависло мобильное приложение MY HAVAL, не одна функция не работает . Последнее обновление было 30.07.23

[Хасан]

Я так понимаю, что в приложение My Haval геолокация у всех работает как положено и машину на карте рисует там где она есть на самом деле.
У одного меня машина навсегда зависла где-то под Ярославлем.

 

[Хасан]

В приложение My Haval всё работает, кроме геолокации.
Служба поддержки - "ушла в тень",

Служба поддержки вышла из сумрака - "Мы не забыли про Вас! Задерживаемся с ответом..."

 

[Dansman]

Тех поддержка отвечает так как написано ниже. Лично мне помогло сразу.

Для устранения ошибки необходимо:
1) завести двигатель;
2) нажать и удерживать потолочную кнопку B-Call (фото во вложении) в течение 15 секунд;
3) заглушить двигатель;
4) закрыть автомобиль на штатную сигнализацию;
5) проверить работоспособность системы.

 

[Хасан]

Тех поддержка отвечает.... Лично мне помогло сразу.

А что у вас было, лично у меня всё работает кроме геолокации.
ОД после 2 часов танцев с бубном сослался на проблемы с приложением, а My Haval отписался так - "По результатам проведенной диагностики, видим, что сервисы предоставляются вам в полном объеме. К сожалению, в рамках удаленной поддержки мы выполнили все возможное для восстановления работоспособности удаленного управления Вашего авто. В данном случае мы рекомендуем обратиться в любой удобный Вам дилерский центр."
Скоро очередное ТО буду еще раз разговаривать с ОД, тут ещё и коробка очередного геморроя подкинула...

 

[Dansman]

А что у вас было, лично у меня всё работает кроме геолокации.
ОД после 2 часов танцев с бубном сослался на проблемы с приложением, а My Haval отписался так - "По результатам проведенной диагностики, видим, что сервисы предоставляются вам в полном объеме. К сожалению, в рамках удаленной поддержки мы выполнили все возможное для восстановления работоспособности удаленного управления Вашего авто. В данном случае мы рекомендуем обратиться в любой удобный Вам дилерский центр."
Скоро очередное ТО буду еще раз разговаривать с ОД, тут ещё и коробка очередного геморроя подкинула...

У меня зависало мобильно приложение MY HAVAL, ни одна функция не работала. только что проверил: служба геолокации работает

 

[Хасан]

Всем приветик!
Может у кого такое было. В приложение My Haval всё работает, кроме геолокации рисует машину за 400км от её фактического местонахождения, в принципе жить не мешает, но всё-таки.

Отвечу сам себе.
После двух визитов к разным ОД мою проблему решить не смогли, последний из них до сих пор согласовывает какой-то алгоритм действий с заводом изготовителем.
Решил попробовать сам. Нашёл нужный фрагмент эл. схемы и для начала реши осмотреть точки присоединения (разъёмы) GPS антенны и T-Box.
У авто с T-Box от антенны "плавник" идут три коаксиальных кабеля, два с двойным разъём - это GPS и GSM антенны и один с одинарным - это FM/AM антенна.
В моём случае оказалось, что на блоке Т-Box просто недовставлен разъём антенны GPS. Весь ремонт занял около 10мин.
Дополнительно прилагаю фото разъёмов антенны с Т-Вох и без.

 

[Нарва]

У меня зависло приложение. Поддержка ответила закончился тариф. А прошло всего десять дней с обновления тарифа. Кто нибудь знает как узнать остаток тарифа? Как можно его продлить? Что включено в тариф?

 

[Хасан]

Кто нибудь знает как узнать остаток тарифа? Как можно его продлить? Что включено в тариф?

Какие то дополнительные приложения на ГУ установлены? У меня в прошлом месяце трафик закончился на 570 МБ. За текущий месяц сама система уже набрала больше 300 МБ, около 50 скушал Яндекса навигатор.

 

[Хасан]

Как можно его продлить? Что включено в тариф?

Продлить нельзя, трафик рассчитан только для передачи данных между T-Box и приложением.

 

[Нарва]

Продлить нельзя, трафик рассчитан только для передачи данных между T-Box и приложением.

А как узнать остаток трафика?

 

[Хасан]

А как узнать остаток трафика?

Какие то дополнительные приложения на ГУ установлены?

 

[Нарва]

Нет никаких.

 

[Хасан]

Нет никаких.

Там где постоянно находится авто случайно система РЭБ не работает или может пропадает мобильный интернет, возможно из-за этого выжирает трафик.
Мне в том месяце тоже в первый раз не хватило трафика, когда у нас всё выше перечисленное заработало. У нас вообще весь мобильный интернет душат, всех операторов. В этом месяце уже 400+ МБ сожрала система, не знаю дотяну до начала нового месяца или нет, хотя при таком интернете нет никакого смысла в этом приложении.