Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
звоните в службу поддержки, номер телефона в приложении (обратная связь),объясняете проблему и настойчиво просите зарегистрировать ваше обращение!!!номер заявки записывайте на бумажку,так как потом забудете а они будут говорить что не могут найти),и вам в течении недели должен перезвонить дилер и пригласить вас на решение проблемы,у меня такой опыт.